8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员7297：好评
以前住过 离中央大街很近 这次入住感觉不好 入住时问过前台续住还需提前网订优惠价吗 回答可直接续住 价格不变 谁知第二天中午告知房间续住价格提了近3倍 再网上查也没有找到昨天看到的优惠价了 这是欺骗 真无法理解
smile：好评
设施确实陈旧，充电太不方便，花洒不能移动还好，位置太棒了，卫生还可以，早餐很丰富，性价比很高，这个价钱不错
会员7034：好评
位置很好 服务不错 酒店可能有点年头了隔音稍差